Retourneren

Kan ik een artikel ruilen of retour sturen?

Je hebt een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt, volledig en onbeschadigd en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. De retourzending dient aangemeld te worden door een mail te sturen naar info@zinaantafel.nl . U kunt ook het retourformulier dat u onderaan deze pagina treft downloaden, invullen en naar ons mailen. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Zorg er voor dat de retourlevering in een stevige omdoos wordt verpakt zodat de kans op beschadiging minimaal is. U kunt hiervoor de doos van de heenzending gebruiken.

Artikelen die niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen helaas niet worden geruild en worden naar je teruggestuurd. De kosten hiervan komen voor rekening van de koper.

Wat als ik ontevreden ben over een product of een klacht heb?

We willen natuurlijk dat je tevreden bent met alles wat je bij ZIN aan Tafel koopt. Mocht een artikel onverhoopt niet aan je verwachtingen voldoen, is er iets misgegaan met de bezorging of heb je een klacht? Neem dan meteen contact met ons op via de mail info@zinaantafel.nl of telefonisch via 0164-243599. We helpen je graag en staan altijd voor je klaar om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Mocht u vinden dat uw klacht niet naar tevredenheid is opgelost dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC). 

Als ik een artikel retourneer, zijn daar dan kosten aan verbonden?
Als je een artikel retourneert zijn hier geen kosten aan verbonden wel dient u zelf voor de kosten van retouren zorg te dragen. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat ZIN aan Tafel niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een Track&Trace code en bewaar deze goed.

Als ik een artikel retourneer, krijg ik dan mijn geld terug?
Ja  als je een artikel retourneert, krijg je je geld terug. Je hebt een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt, volledig en onbeschadigd en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. De retourzending dient aangemeld te worden door een mail te sturen naar info@zinaantafel.nl . Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Na ontvangst zal het verschuldigde bedrag op je bank- of girorekening worden teruggestort.

Heeft u een order geplaatst met gratis verzending en houdt u een deel van de order? 

Indien u een order heeft geplaatst met gratis verzending dan zijn wij genoodzaakt de verzendkosten toch in rekening te brengen indien achteraf het minimum orderbedrag voor gratis verzending niet meer wordt gehaald. Uw order komt immers niet meer in aanmerking voor gratis verzending. Wij zullen bij het terugstorten van het retour ontvangen product deze verzendkosten alsnog achteraf in rekening brengen. 

Waar kan ik zien of mijn geretourneerde artikel al is bijgeschreven op mijn rekening?
Je kunt alle af- en bijboekingen controleren op je bankafschrift.

Via deze link kunt u het retourformulier downloaden: klik hier